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Por: Klever Kolberg ligado: dezembro 14, 2017 Em: Jobs, Palestras Comentários: 1

O piloto e engenheiro Klever Kolberg realizou uma palestra motivacional no encontro Jornada Campeã da equipe Customer Experience Service da Oracle.

Palestra Motivacional

Após um briefing realizado com os responsáveis pelo evento, Klever preparou uma palestra motivacional dedicada aos 160 participantes da reunião.

 

Uma Jornada Campeã

Juntos somos mais fortes e melhores. Assim vamos em busca da Satisfação do Cliente.

 

Conteúdo

A apresentação foi alinhada com o briefing da Oracle: Utilizar bem a informação, empatia e união no trabalho em equipe, responsabilidade com as mudanças.

 

Era da Informação ou da desinformação?

A apresentação mostrou que num mundo de constantes mudanças e muitas incertezas é preciso ter concentração para utilizar bem a informação disponível, seja vasta ou restrita.

 

Empatia

Trabalhar em equipe não é fácil. É preciso vestir os sapatos dos outros, aproveitar as oportunidades de Feedback, ter tolerância, flexibilidade e saber que as pessoas têm ritmos diferentes.

 

Processos

Se preocupar apenas com parte do processo é pensar com covardia. Precisamos encontrar o equilíbrio e entregar o processo completo.

 

Palestra Motivacional do Piloto e Engenheiro Klever Kolberg na reunião da Oracle

Palestra Motivacional do Piloto e Engenheiro Klever Kolberg para a equipe de CS da Oracle

Equipe

Numa equipe não há o mais importante. Numa equipe escrevemos uma história juntos, fazemos parte da solução, um depende do outro.

 

O Cliente

Na realidade existem momentos decisivos. Precisamos estar preparados para bater o pênalti. É aquele momento em que estamos frente a frente com o cliente. Para ele nós somos os mais importantes.

 

Mudanças

O corporativo, como num rally no deserto, é repleto de surpresas. As mudanças são constantes. Precisamos agir com determinação, inteligência para a tomada de decisão rápida.

 

Estratégia para o Futuro

Não deixe sua vontade sobrepor a necessidade. Tenha serenidade para entender os sinais, perceber os riscos e os limites. Então defina uma estratégia adequada para enfrentar o futuro.

 

Planejar

“Planejamos para aumentar a nossa chance de sucesso. Quanto mais planejo, mais sorte tenho”, concluiu o palestrante.

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1 Comentários:

    • Priscila Morais
    • dezembro 19, 2017
    • Responder

    Oi Cris,

    O evento foi um SUCESSO! Muito obrigada por tudo, o Klever é excelente e todos AMARAM!

    Até o próximo 

    Grande beijo e boas festas!

    Priscila Morais

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